SIQAL registra 11 mil denuncias en solo dos meses
En tan solo dos meses de operación, el Sistema de Quejas y Accidentes Laborales (SIQAL), organismo de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) ha recibido 11 mil 800 denuncias.
Para la organización, el número de quejas reportado en su poco tiempo de existencia confirma el impacto positivo de la digitalización en los procesos de atención y vigilancia laboral.
A través de un comunicado, se informó que aproximadamente el 86% de las denuncias son quejas, el 10.6% son incumplimiento a los contratos colectivos y/o individuales y el 3.4% accidentes.
¿Qué es el Sistema de Quejas y Accidentes Laborales (SIQAL)?
El SIQAL también refuerza el Programa Anual de Inspecciones de la STPS, pues ofrece un mecanismo de gestión más preciso, transparente y automatizado, que permite dar seguimiento puntual a cada caso.
De acuerdo con la STPS, su implementación también mejora la planeación institucional, agiliza la respuesta a la ciudadanía y consolida un modelo de gestión más eficaz y confiable.
Con esta plataforma, trabajadoras, trabajadores, sindicatos y ciudadanía pueden presentar denuncias de manera ágil, anónima y segura, y darles seguimiento en tiempo real.
En contraste con los canales anteriores (correos electrónicos, llamadas o reportes presenciales), el SIQAL concentra y sistematiza la información, facilitando el control y la trazabilidad de cada denuncia.
“El sistema automatiza todo el proceso de atención, desde la recepción hasta la conclusión de la inspección, incluyendo tiempos de respuesta, asignación de áreas responsables, constataciones, supervisiones y, en su caso, sanciones. Cada etapa queda registrada, generando un mapa transparente del ciclo completo de inspección”, detalló la dependencia en un comunicado.
Además, esta plataforma también cuenta con un esquema de semaforización que permite conocer el estado de cada denuncia, ya sea atendida, en proceso o concluida, lo que evita retrasos en la atención.
