HSBC: abuelita tuvo que ir en camilla a una sucursal a desbloquear su cuenta; detalles del caso
Debido al mal servicio de HSBC que recibió tanto en línea como por la vía telefónica, una abuelita tuvo que ir en camilla a una sucursal a desbloquear su cuenta.
Así lo denunció un usuario de X, quien compartió una serie de publicaciones en la plataforma para narrar los pormenores de la mala atención que ofrece el personal de HSBC.
Sobre los hechos, acusó que por la ineficiencia y falta de empatía del personal en línea y vía telefónica, su abuelita tuvo que ir en camilla a una sucursal para desbloquear su cuenta.
HSBC: abuelita tuvo que ir en camilla a una sucursal por mala atención de personal
Una cuentahabiente de HSBC de la tercera edad y con problemas de salud, se vio obligada a ir en camilla a una sucursal del banco ubicada en el estado de San Luis Potosí.
Sobre lo ocurrido, el usuario de X de nombre André Desbois, difundió una serie de mensajes en los que narró y explicó las razones por las que su abuelita tuvo que acudir al banco.
André —ciudadano de origen francés radicado en México— acusó que debido a la mala atención que HSBC brinda en línea y vía telefónica, su abuelita tuvo que ir en camilla a la sucursal.Lo anterior debido a que indicó que el pasado 7 de marzo, se percataron de que la cuenta de su abuelita Josette, estaba bloqueada, por lo que pidió ayuda en la app de HSBC.Sin embargo, en el chat de la app se le indicó que pese al estado de salud de su abuelita, la única forma para desbloquear la cuenta era acudir de forma presencial a la sucursal.Ante la respuesta en la app, André hizo una llamada a servicio al cliente de HSBC y tras 2 horas, ningún trabajador los trató con empatía y menos les ofrecieron una alternativa.
HSBC: lamentan caso de abuelita que fue obligada a ir en camilla a sucursal
Al con la explicación del por qué su abuelita tuvo que ir en camilla a una sucursal de HSBC a desbloquear su cuenta, André indicó que al final se vieron obligados a trasladarse al banco.Sobre ello, detalló que pidieron un préstamo que se usó para contratar una ambulancia, toda vez que el dinero de la cuenta está restringido por el bloqueo y no tenían para pagar.
A pesar de que la denuncia por el mal trato que André compartió se ha viralizado, hasta el cierre de esta nota HSBC no ha emitido ninguna respuesta en torno a lo ocurrido.
