¿Cuál es la marca de autos con peor calidad que se vende en los EE.UU.?
J.D. Power ha publicado su estudio del Índice de satisfacción de ventas (SSI) de EE. UU. para 2024, ampliamente considerado.
El criterio de medición de la investigación muestra que la peor marca es Chrysler. El fabricante de automóviles Stellantis, que atraviesa problemas, posee la marca, así como Dodge, Jeep, Fiat y Ram. El estudio tenía como objetivo medir la «satisfacción con la experiencia de venta».
La metodología incluye respuestas de encuestas a 34.596 compradores que compraron o alquilaron su nuevo vehículo entre marzo y mayo de 2024.
La satisfacción del comprador se basó en seis factores: 1) el proceso de entrega, 2) el personal del concesionario, 3) la negociación, 4) la finalización del papeleo, 5) las instalaciones del concesionario y 6) el sitio web del concesionario. La satisfacción del comprador rechazado se basa en cinco factores: 1) el vendedor, 2) el precio, 3) las instalaciones, 4) la variedad de inventario y 5) la negociación.
La satisfacción de la marca se calificó en una escala de 0 a 1000. Chrysler quedó en último lugar con una puntuación de 768. J.D. Power la clasificó como una marca de mercado masivo.
La marca con la puntuación más baja en la categoría Premium fue Genesis, con una puntuación de 781. La marca Hyundai de Corea del Sur es propietaria de esa marca.
Chrysler, fundada en 1925, fue una de las empresas automovilísticas más grandes de Estados Unidos. Recientemente, su número de modelos se redujo a dos: la minivan Pacifica y la Voyager. En 2023, discontinuó su modelo sedán 300.
