Profeco instala mesa con ANTAD y comercializadora para mejorar atención al cliente
Para mejorar la atención a los clientes, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instaló mesas de trabajo con la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), así como con Walmart México.
Al respecto, el procurador del consumidor, Iván Escalante, adelantó que una de las acciones prioritarias será denunciar a quienes se hacen pasar por verificadores, así como a servidores públicos que traten de sacar ventaja con sus cargos y dinero a proveedores.
Las mesas de trabajo serán permanentes, subrayó Escalante, con el propósito de atender los rezagos en quejas y priorizar la conciliación. Refirió que la instrucción de la Presidenta Claudia Sheinbaum es la cero corrupción.
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Una primera reunión fue con la ANTAD y posteriormente con Walmart México.
En ambas, el procurador agradeció la disposición de las empresas para mejorar la atención a los consumidores, de tal forma que puedan recibir un trato de respeto y cercanía.
Por su parte, El presidente ejecutivo de la ANTAD, Diego Cosío, refirió que el compromiso es sumar y apoyar a la Profeco para favorecer a las y los consumidores.
En tanto, el vicepresidente de Nueva Walmart México, Javier Treviño, coincidió con el titular de la Profeco en el sentido de que estos diálogos permitirán mejorar prácticas.
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En las mesas de trabajo estuvieron la subprocuradora de Verificación y Defensa de la Confianza, Andrea González; subprocuradora de Servicios, Rebeca Sánchez; la subprocuradora Jurídica, Gabriela Limón; el subprocurador de Telecomunicaciones, Idris Rodríguez; el coordinador General de Educación y Divulgación, Paulo Tort, y Rocío Rubio, directora General de Oficinas de Defensa del Consumidor.
LEO
