EE.UU. ¿Cuáles son las marcas de autos que tienen a los propietarios mas fieles?

Los líderes perennes en fidelidad a las marcas, como Toyota, Honda y Lexus, han podido aumentar sus respectivas cuotas de clientes leales en medio del estancamiento experimentado por otras marcas, según el Estudio de fidelidad a las marcas automotrices de EE. UU. 2024 de J.D. Power,SM publicado hoy.

“En medio de la escasez de inventario en curso, los clientes más leales en realidad se quedaron fuera del mercado si no pudieron obtener el vehículo que deseaban”, dijo Tyson Jominy, vicepresidente de datos y análisis de J.D. Power.

“Ahora que los niveles de inventario se están recuperando, los clientes están regresando. En particular, Toyota y Honda se están beneficiando de una mayor disponibilidad de vehículos híbridos, ya que los propietarios de Honda están cambiando sus vehículos a gasolina por híbridos a una tasa de casi el triple de la media de la industria.

Lexus también se está beneficiando de valores residuales fortalecidos, que están ayudando a impulsar la lealtad a la marca a pesar de que las marcas premium en su conjunto están experimentando una meseta este año”.

Marcas con mejor puntuación

Porsche ocupa el primer puesto entre los propietarios de autos de marcas de lujo por tercer año consecutivo, con un índice de fidelidad del 57,5%. Mercedes-Benz (49,0%) ocupa el segundo puesto.

Lexus ocupa el primer puesto entre los propietarios de SUV de marcas de lujo con un índice de fidelidad del 60,2%. BMW (55,8%) ocupa el segundo puesto.

Toyota ocupa el primer puesto entre los propietarios de autos de marcas de mercado masivo por tercer año consecutivo, con un índice de fidelidad del 62,5%. Honda (58,8%) ocupa el segundo puesto.

Honda ocupa el primer puesto entre los propietarios de SUV de marcas de mercado masivo con un índice de fidelidad del 64,2%. Subaru (62,6%) ocupa el segundo puesto.

Ford ocupa el primer puesto entre los propietarios de camiones por tercer año consecutivo, con un índice de fidelidad del 65,1%, el índice de fidelidad más alto del estudio. Toyota (60,8%) ocupa el segundo puesto.

El estudio, que ya va por su sexto año, utiliza datos de Power Information Network para calcular si un propietario compró la misma marca después de cambiar un vehículo existente por uno nuevo.

La lealtad del cliente se basa en el porcentaje de propietarios de vehículos que eligen la misma marca al intercambiar o comprar su próximo vehículo.

Solo califican las ventas en concesionarios franquiciados de vehículos nuevos. El estudio incluye la lealtad a la marca en cinco segmentos: automóvil premium; SUV premium; automóvil de mercado masivo; SUV de mercado masivo; y camioneta.

Los cálculos del estudio de 2024 se basan en datos de transacciones de septiembre de 2023 a agosto de 2024 e incluyen todos los años de modelo intercambiados.