¿Hackearon a El Palacio de Hierro? La empresa suma varias quejas
¿Hackearon a El Palacio de Hierro? En las últimas horas trascendió que la empresa sumó varias quejas luego de presentarse fallas en su sistema.
Los clientes alegan que han intentado comprar y realizar sus pagos sin éxito, pues cada que ingresaban al sistema, éste presentaba errores que les impedía hacer sus operaciones.
En redes sociales se especuló que posiblemente “hackearon” a El Palacio de Hierro debido a que la empresa lleva una semana sin poder dar solución a las quejas.
Fallas en el sistema de El Palacio de Hierro se registró el 17 de agosto; la empresa sigue sin sistema
Varios clientes presentaron sus quejas a través de redes sociales en contra de El Palacio de Hierro, ya que presuntamente, sus sistema presenta fallas desde el 17 de agosto.
En las quejas se detalla que El Palacio de Hierro presenta fallas tanto en su aplicación como en su página de internet, además de que la empresa tampoco da soluciones vía WhatsApp.
@noryi64 Lamentamos el inconveniente y te ofrecemos una disculpa por la molestia ocasionada. Agradezco tu apoyo escribiendo a nuestro WhatsApp, 5557252246 para que podamos contactarte de una forma más directa para apoyarte. “JR
— El Palacio de Hierro (@palaciohierro) August 22, 2024
La falla en el sistema impide operaciones importantes como realizar pagos con tarjetas, consultar estados de cuenta o dar seguimiento de productos, motivo por el que algunos especularon que hackearon a El Palacio de Hierro.
Esta situación generó pánico entre los clientes, quienes exigieron una respuesta por parte de la empresa para saber sí sus datos personales, así como bancarios, estaban protegidos.
El Palacio de Hierro responde a las quejas ¿Si lo hackearon?
En medio de las quejas por parte de los clientes, la empresa de El Palacio de Hierro aseguró que no fue víctima de ningún hackeo, sino que la falta de servicios se debe a una actualización en su sistema.
No obstante esta actualización tomó más tiempo de lo esperado, generando molestias entre clientes que necesitan hacer operaciones con la Tarjeta Palacio.
“Dicho proceso ha llevado más tiempo del previsto originalmente, generando disrupciones en la operación. Nuestro equipo continúa trabajando de forma dedicada para restablecer la operación habitual a la brevedad posible”, comunicó El Palacio de Hierro.
@Isma3105 , nuestro sistema se encuentra en actualización, no hay de que preocuparse si realizo su pago en tiempo.
— El Palacio de Hierro (@palaciohierro) August 21, 2024
En caso de que no hayas podido realizar tus pagos entre los días en los que se presentó esta falla, la empresa anunció que podrás abonar tu deuda en cuanto se restablezca el sistema, sin ningún tipo de penalización o costo extra.