El apoyo médico de emergencias de OnStar revoluciona la asistencia vehicular en México
En un paso audaz hacia la vanguardia de la asistencia vehicular, OnStar, la plataforma tecnológica de General Motors, ha anunciado la implementación de la Asistencia Médica de Emergencias (AMDE) para todos sus usuarios en México.
Esta innovadora funcionalidad promete transformar la respuesta a incidentes y la asistencia vehicular, proporcionando a los clientes acceso a asesoría remota y respuesta inmediata en casos de accidentes con heridos, desde el día de hoy.
Para General Motors, la seguridad y asistencia de sus conductores son objetivos primordiales.
Aprovechando la tecnología y combinándola con el toque humano distintivo de OnStar, se introduce ahora la asistencia médica de emergencias. Esta integración representa un hito significativo en la evolución de los servicios de OnStar.
Precisión y eficiencia: El Medical Priority Dispatch System
La clave de esta innovación radica en el Medical Priority Dispatch System (MPDS), un protocolo que utiliza el software ProQA para ofrecer la precisión necesaria en la atención a personas lesionadas en un accidente.
Este sistema está supervisado por un Director Médico especialista en urgencias, garantizando la máxima calidad en la atención.
Dos asesores de emergencias se encargarán de cada llamada. Mientras uno contacta a los servicios de emergencia y autoridades, el otro proporciona asesoría médica en tiempo real, ganando así un tiempo valioso en situaciones de emergencia.
Además, guiarán a los ocupantes del vehículo durante el tiempo de espera hasta asegurarse de que la ayuda llegue a ellos.
Certificaciones rigurosas para tarantizar calidad
Este servicio de asistencia médica de emergencias ha sido parte del portafolio de OnStar en Estados Unidos y Canadá durante más de 10 años.
Para su implementación en México, se obtuvieron certificaciones clave de la Cruz Roja Mexicana y la Academia Internacional de Despacho de Emergencias (IAED), convirtiendo a OnStar México en la única empresa con estas certificaciones.
Compromiso con la calidad: Certificación de la IAED
La Academia Internacional de Despacho de Emergencias (IAED) es la organización líder en el establecimiento de normas para los servicios de asesoramiento y respuesta a emergencias en todo el mundo.
Con más de 40 años de experiencia y presencia en más de 54 países, la IAED certifica el compromiso de OnStar con la prestación de servicios de alta calidad y el cumplimiento de estándares rigurosos en el manejo de emergencias médicas.
Avance significativo en atención médica de calidad
Esta integración marca un avance significativo en la capacidad de OnStar para brindar atención médica de alta calidad en situaciones de emergencia. Con más de 250,000 autos conectados a este servicio en México, OnStar se consolida como líder y pionero en acciones de emergencia y conectividad vehicular en la industria.
Así, la implementación de la Asistencia Médica de Emergencias de OnStar representa un hito en la convergencia entre tecnología y cuidado humano, redefiniendo los estándares de asistencia vehicular y estableciendo nuevos niveles de seguridad para los conductores conectados a esta plataforma innovadora de General Motors.
